Assistant Planification Nantes H/F - Homeperf

Dans le cadre du développement de notre agence, nous recrutons un Assistant Planification, poste à pourvoir dès que possible.
Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous participez au bon fonctionnement des agences en assurant la coordination des interventions et la gestion administrative des dossiers patients.

VOS MISSIONS :

Planification des interventions et livraisons :

- Élaborer et optimiser les plannings d'intervention et de livraison.
- Affecter les ressources (techniciens, livreurs, prestataires) selon les disponibilités et les priorités médicales.
- Anticiper les besoins et identifier les conflits de planning.
- Gérer les ajustements urgents : astreintes, SAV, demandes médicales imprévues.

Gestion de la relation patients / clients :

- Contacter les patients pour organiser les livraisons de matériel médical.
- Identifier précisément les besoins du patient et réaliser l'inventaire du matériel.
- Créer les BLP et assurer la mise à jour complète des dossiers patients.
- Enregistrer les informations dans les outils de suivi Homeperf et archiver les documents.
- Passer les commandes auprès des pharmacies hospitalières.
- Traiter les BNC et gérer les réclamations patients en lien avec les équipes concernées.

Suivi et contrôle de l'activité de planification :

- Contrôler la bonne réalisation des interventions programmées.
- Analyser les écarts entre planifié et réalisé.
- Identifier des actions correctives pour optimiser l'organisation, les délais et la qualité du service rendu.

CE QUE NOUS PROPOSONS :

- CDI Statut employé,
- Télétravail 2 jours/ par semaine,
- Rémunération brut : 2 000 à 2 200 € selon profil,
- Participation aux bénéfices dès 3 mois d'ancienneté,
- Mutuelle employeur, possible prise en charge à 100% sur une base isolée,
- Remboursement des repas à hauteur de 17€ lors des déplacements / Carte ticket restaurant 9€/jour hors déplacement (prise en charge employeur 5€).

VOTRE PROFIL :

- Vous disposez d'une expérience dans l'environnement Médical / Santé,
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement médical
- Formation : Bac +2 minimum en logistique, supply chain, gestion des approvisionnements ou équivalent.
- Une expérience en gestion multisite est un vrai plus.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Installer à domicile du matériel médical (lit médicalisé, appareil d'assistance respiratoire, ...) et en expliquer le fonctionnement,Relayer de l'information,Renseigner des documents médico-administratifs

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.