Vendeur - Vendeuse Comptoir de Matériels et Équipements H/F - Interaction Tertiaire

Nous sommes à la recherche d'un conseiller de vente H/F pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur de la quincaillerie. En tant que premier interlocuteur du client en agence, veiller au bon accueil de celui-ci et garantir sa satisfaction, en apportant conseil(s) technique(s) et réactivité dans le but de conclure des ventes et contribuer à la réalisation de l'objectif du chiffre d'affaire.

Activités et Tâches :
1) Gestion de la clientèle :

- Accueillir le client au comptoir
- Identifier les besoins du client, analyser sa demande et délivrer conseils techniques dans le but de conclure la vente
- Saisie de commandes et de devis :
o Retrait de la marchandise du stock
o Encaissement : le conseiller de vente est responsable de son fond de caisse et des erreurs qui y sont liées.
o Remise de colis
- Proposer des ventes additionnelles, mise en avant des produits en promotion
- Fidélisation de la clientèle

2) Gestion des stocks :

- Réception livraison :
o Tri des colis, accueil du transporteur, chargement/déchargement
- Réception des commandes :
o Contrôle livraison
o Enregistrement informatique des produits : dans la base interne et inscrire les produits dans le stock de l'agence correspondante
o Rangement des produits dans le stock : en veillant à respecter le bon de rangement correspondant

3) Veiller à la bonne tenue du magasin :

- Ouverture/Fermeture agence selon planning de roulement
- Mise en avant des produits : Facing, show-room, achalandage
- Edition des étiquettes produits et enregistrement de l'emplacement géographique du produit
- Mise en place des actions marketing : promotions, nouveaux produits, challenge, offres spéciales, destockage
- Entretien du magasin : étagères de stock et showroom
- Tri des déchets (selon le respect d'une bonne démarche environnementale)
- Contrôle des dates des ILV (=Information sur Lieu de Vente)
- Respect de la législation des prix et des affichages en magasin

4) Répondre aux objectifs trimestriels : Donnés par le Responsable de l'agence en fonction du nombre de BL du trimestre précédent :

- Vente additionnelle
- Nombre de clients servis
- Panier moyen par client
- Pourcentage de marge

5) Gestion du SAV : (Service +)

- Prise en charge du matériel pour SAV
- Faire le retour de la marchandise au client

1) Savoirs :

- Technique de vente
- Relation client
- A l'aise avec l'outil informatique

2) Savoir-Faire :

- Faire preuve de logique
- Gestion du stress
- Polyvalence
- Travailler en équipe

3) Savoir-Être :

- Communication
- Organisation
- Dynamisme
- Patient
- Empathique
- Diplomatie

Moyens et prérogatives :
- Formation interne à la technicité des produits et à l'utilisation du logiciel interne.

Expérience : Débutant accepté

Experience: Débutant accepté

Compétences: Commande en gros,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Etablir des éléments d'une commande,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.