Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Multiresto

Envie de relever un défi stimulant au coeur de la restauration aux Antilles ?

Rejoignez notre groupe, dynamique et en pleine croissance, qui fait rayonner diverses enseignes gourmandes et appréciées qui séduisent chaque jour toujours plus de clients !

Notre food-court la Mezzanine recherche actuellement un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F) souriant(e) et réactif(ve), prêt(e) à relever de nouveaux challenges. Si vous êtes animé(e) par le sens du service, l'excellence de l'accueil et l'envie d'offrir une expérience client fluide et qualitative, ce poste est fait pour vous.

Votre poste consistera à
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les orienter
- Gérer l'attente en salle et optimiser le placement des clients
- Répondre aux appels téléphoniques et renseigner les clients
- Présenter l'offre de restauration, les menus et répondre aux questions des clients
- Assurer la prise de commande si nécessaire
- Réaliser des ventes additionnelles et contribuer à la satisfaction client
- Participer à la mise en place, au rangement et à l'entretien de l'espace d'accueil
- Traiter les réclamations ou insatisfactions de manière proactive et professionnelle
- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des standards de l'enseigne

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre l'un de nos restaurants c'est intégrer un poste au sein d'un groupe qui valorise les compétences de chacun et mise sur le potentiel de ses collaborateurs, où l'esprit d'équipe est au coeur de chaque réussite. Nous serions ravis de vous rencontrer pour discuter de cette opportunité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir le client et l'installer,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Conseiller le client dans ses choix de boissons ou plats selon ses goûts,Garantir la satisfaction du client,Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance,S'exprimer avec politesse et courtoisie

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.