Conseiller Service Apres-Vente H/F - Blois Warsemann Automobiles

Vous êtes passionné(e), comme nous, par l'automobile et le contact client ? Venez rejoindre un groupe familial en intégrant la concession RENAULT à BLOIS (41) en tant que CONSEILLER SERVICE APRES-VENTE H/F.

Interlocuteur(trice) unique de nos clients pour les prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Rattaché(e) au chef d'atelier, vos missions sont :

- Accueillir et comprendre les besoins des clients ;
- Assurer la prise de rendez-vous ;
- Conseiller le client sur les prestations à effectuer et les différentes offres de service ;
- Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation ;
- Réaliser le suivi administratif des dossiers clients (ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation) ;
- Assurer la relation client jusqu'à la restitution du véhicule.

Qui êtes-vous ?

- Nous recherchons une personne diplômée(e) d'un Bac Pro à Bac +3 commercial et/ou CQP conseiller service, BTS Maintenance des Véhicules etc.
- Vous disposez d'une première expérience dans l'après-vente automobile.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome avec un bon sens relationnel et commercial.
- Vous serez amené(e) à déplacer les véhicules au sein de l'établissement

Ce poste vous attire ? Venez rejoindre notre équipe !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières,BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières,CQP mécanicien de maintenance automobile,CQP technicien après-vente automobile,Réceptionnaire après-vente véhicules légers,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Restituer le véhicule au client

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.