Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F - Toulouse Metropole Habitat

Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements. Les équipes du siège et des 2 agences de proximité assurent le bon fonctionnement de l'organisme.

Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeur du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.

Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.

Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons une Gestionnaire Recouvrement Amiable motivée, capable de gérer un portefeuille de dossiers tout en maintenant une relation respectueuse et constructive avec nos clients.

Vous serez en charge d'assurer le recouvrement amiable des loyers et charges, d'analyser les situations, de proposer des solutions adaptées et de contribuer directement à la performance financière de l'organisme.

Les principales missions sont les suivantes :

Evaluer et animer un portefeuille de dossiers de locataires en impayé
Détecter et diagnostiquer en amont les situations à risque
Négocier avec les clients, amener des solutions (aide de la CAF, FSL Maintien en collaboration avec les CESF, aide financières,..), et les informé des risques (arrêt des APL, passage en contentieux, frais de procédure,...),
Mobiliser et coordonner les partenaires en préservant les intérêts de l'organismes (CAF, notaires, domaines, maisons de solidarité, CCAS.)
Contribuer par tous les moyens à résorber la dette, (téléphonique, accueil du publique, visite à domicile,...)
Rechercher à optimiser les différentes actions de recouvrement
Contribuer et consolider la relation clients
Alerter sur les situations à risque pour l'organisme
Collaborer aux objectifs du service
Participer activement à la cohésion d'équipe
RESPONSABILITES D'ORGANISATION ET RELATIONS

Est garant(e) du portefeuille de locataires en impayé et de sa fiabilité.

Est responsable des actions déterminées et des décisions prises ainsi que de l'alerte auprès de son responsable en cas de situation à risque.

A l'autonomie pour l'organisation de son temps de travail et la priorisation de ses tâches dans le respect des délais et échéances règlementaires, la mise en place des actions de recouvrement (plan, partenaires.) et la prise de décision dans son périmètre.

Profil
Issu.e d'un Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la comptabilité / finance

Vous avez une expérience dans le domaine du bailleur social.

Vous onnaissancez la législation relative à la gestion locative, sociale et contentieuse

Vous connaissancez les dispositifs d'aide, ainsi que les techniques de recouvrement

Vous avez des connaissances techniques de gestion des conflits

Rémunération : à partir de 27K€ brut annuel

Avantages :

Participation transport à hauteur de 75%
RTT
Tickets restaurants
13e mois
Mutuelle
Prévoyance
CSE...

Experience: 2 An(s) - exigée chez un bailleur social

Compétences: Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.