Guide de l'Abbaye - Chargé de Communication H/F - Mairie Baume-Les-Messieurs

La commune de Baume-les-Messieurs et sa régie de l'Abbaye recherche un nouveau guide et chargé(e) de communication. L'Abbaye de Baume-les-Messieurs est un site clunisien emblématique, elle participe actuellement à la candidature des sites clunisiens au Patrimoine Mondial de l'UNESCO.

Missions patrimoniales & touristiques :
- Gérer les visites guidées et audio-guidées.
- Programmer des visites,
- Accompagner et guider les visites touristiques pour les groupes et les individuels. Le travail de guide demeure le coeur du métier.
- Développer de nouveaux produits (à destination des enfants, visites spécialisées, etc) en partenariat avec le régisseur et la mairie.

Les missions sont les suivantes :
Gérer la communication touristique de la commune de Baume-les-Messieurs :
- Gérer la communication touristique des régies (Abbaye, Grottes et Camping) en partenariat avec les régisseurs,
- Proposer et développer des projets,
- Concevoir des outils de communication (flyers, brochures à destination des touristes, site internet),
- Organiser et exécuter des actions de communication (avec notamment une bonne maîtrise des réseaux sociaux Instagram/Facebook),
- Actualiser les supports de communication,
- Proposer et suivre les prestataires externes en matière de communication,
- Proposer et réaliser des évènements, animations et expositions,
- Promouvoir le site de Baume-les-Messieurs et ses particularismes,
- Mise à jour du site internet de la commune concernant l'actualité des régies.

Missions commerciales :
- Gérer la billetterie,
- Gérer la boutique : gestion des commandes, des stocks et des relations fournisseurs, recherche de nouveaux produits,
- Gérer les relations clients,
- Gérer les réclamations,
- Encaisse de la vente des droits d'entrée et des produits de la boutique,
- Promouvoir les visites guidées notamment de groupes et activer les réseaux.

Missions d'entretien :
- Opérer l'entretien courant du site,
- Application des protocoles d'hygiène et sécurité.

Missions administratives :
- Coordination avec la régie des « Grottes » & du « Chalet »,
- Gérer les mails.
- Gérer les locations des salles communales et veiller à leur entretien et propreté.

Evénementiel :
Participer activement aux grands évènements du village : marché de Noël, etc . Être force de proposition.

La personne recrutée sera mandataire suppléant de la régie et devra ainsi remplacer le régisseur quand ce dernier sera absent.

La personne recrutée formera un binôme avec le régisseur de l'Abbaye. Son travail sera aussi mené en collaboration avec les élus et la mairie.

Compétences requises :
Maîtrise des outils de communication,
Maîtrise des réseaux sociaux,
Maîtrise de l'histoire de l'Abbaye,
Maitrise des outils informatiques,
Maitrise des logiciels spécifiques,
Base en histoire et histoire de l'art,
Appétence pour le patrimoine religieux.

Aptitudes comportementales :
Travail en autonomie et capacité de travail en groupe pour les projets développés collectivement,
Organisation,
Bonne communication écrite et orale,
Esprit d'initiative,
Qualité d'accueil,
Discrétion,
Rigueur.

Attention le poste nécessite de travailler le week-end et les jours fériés.

CV + lettre de motivation obligatoire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Compétences en narration et en présentation orale,Culture générale,Gestion de groupe de touristes,Histoire locale et culturelle pour le tourisme,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de guidage de groupe,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Maintenir une communication claire et professionnelle,Réaliser une veille documentaire,Surveiller la qualité des services touristiques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.