Expert Servicenow Spm - Ppm H/F - FAB Group

FAB Group propose un poste de Référent ServiceNow SPM / PPM H/F à pourvoir, en CDI et en interne, au sein d'une compagnie d'assurance basée à Paris.En tant que Référent ServiceNow SPM / PPM H/F, vous serez en charge du maintien, du paramétrage et de l'évolution de la solution ServiceNow SPM / PPM au service des métiers (gestion du portefeuille projets, suivi budgétaire, gestion de la demande...).

Responsabilités

* Assurer l'administration quotidienne du module SPM.
* Configurer et personnaliser les modules selon les besoins métiers.
* Apporter support fonctionnel et technique aux utilisateurs.
* Participer aux ateliers métiers et recueillir les besoins.
* Paramétrer tableaux de bord, rapports et indicateurs.
* Gérer droits, rôles et accès.
* Suivre incidents et demandes via ITSM.
* Coordonner les évolutions avec l'intégrateur et les équipes internes.
* Former et accompagner les utilisateurs clés.

Qualifications

* Bac +5 en informatique ou équivalent.
* Au moins 3 ans d'expérience sur ServiceNow, dont 1 an minimum sur SPM, en contexte de projets IT ou gestion de portefeuille.

Compétences requises

* Maîtrise du module ServiceNow SPM (ex-PPM) et bonne compréhension des processus de gestion de projets et de portefeuille.
* Capacité à configurer des Workflows, UI Policies, Business Rules et gérer les rôles et droits utilisateurs sur ServiceNow.
* Connaissances en intégration d'outils tiers appréciées (JIRA, PowerBI...).
* Capacité à comprendre les enjeux métiers (PMO, DSI), à animer des formations et assurer le support utilisateurs.
* Force de proposition sur les optimisations d'usage.
* Français courant (écrit et oral) et anglais professionnel (documentation, réunions avec ServiceNow/partenaires).

Plage de rémunération et package de compensation

Fixe + variable, télétravail partiel (2,5 jours / semaine) congés jusqu'à 9 semaines, participation/intéressement, etc.).