104690 - Chargé d'Accueil Améthyste - Conseil Départemental du Val d'Oise H/F - Conseils départementaux

Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour le service Transports du quotidien de la Direction des Transports et des Mobilités durables un chargé d'accueil chargé d'assurer l'accueil physique des bénéficiaires du forfait améthyste et de renseigner et orienter le cas échéant ce public.
Il instruit les demandes de forfaits qui lui sont remises et le cas échéant vient en appui aux agents instructeurs

Activités :
- Accueil physique des usagers
- Instruction de demandes de forfaits (vérification des pièces, saisie informatique).
- Constitution de dossiers (vérification des pièces, photocopie si nécessaire, saisie informatique.
- Renfort des agents instructeurs (lettre d'accord, instruction de de dossier, archivage).
- Mandataire simple de la régie de recettes Améthyste

Compétences requises :
Technique :
- Maitrise des outils informatiques (lotus, bureau virtuel, word, excel)
- Maîtrise de l' l'outil de gestion des forfaits Améthyste (AMET)

Relationnel :
- Savoir communiquer et s'exprimer à l'oral.
- Savoir gérer les comportements et les situations difficiles.
- Faire preuve de capacités d'écoute.
- Faire preuve de discrétion professionnelle.
- Faire preuve de rigueur et d'organisation.
- Apprécier le travail en équipe.

Connaissances :
- Connaître le dispositif des forfaits Améthyste.
- Connaître éventuellement les dispositifs d'aide aux personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Profil :
Ce poste est ouvert aux grades des adjoints administratifs

Spécificités du poste :
Présence obligatoire les lundi, mardi, jeudi et vendredi sur les horaires d'accueil du public (9h-12h et 14h-17h)

Tous les postes du Conseil départemental du Val-d'Oise sont Handi-accessibles

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