Teleconseiller H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Merci de lire attentivement l'annonce !

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux collectivités et la gestion administrative (traitement et suivi de dossiers réglementaires), des Téléconseillers (H/F) basés à Villenave-d'Ornon AVEC MINIMUM 6 MOIS d'expérience.

Nous étudions exclusivement les candidatures disposant d'une expérience significative en téléconseil. Les profils en télévente, chargé(e) de clientèle, téléopérateur ou standardiste ne correspondent pas au besoin.

Vos missions principales :
- Répondre aux appels entrants et accompagner les usagers via le formulaire en ligne et le chat
- Les orienter et leur apporter une assistance dans le suivi et la gestion de leurs dossiers (état d'avancement, compléments, démarches...)
- Les aider à constituer leurs demandes d'aide en ligne
- Utiliser quotidiennement les outils bureautiques et travailler sur double écran

Horaires :
8h45 - 16h45 ou 10h15 - 18h15 (alternance un mois sur deux)

Vous avez une expérience de minimum 6 mois sur un poste similaire
Vous avez la bonne maîtrise écrite et orale du français
Vous avez une aisance orthographique
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Vous avez un savoir être exemplaire : ponctualité, respect des horaires, communication claire en cas d'absence/retard, pas de téléphone