Téléconseiller - Téléconseillère Hifi - Home-Cinéma H/F - son Video Distribution

Rattaché à la Direction, votre mission principale sera de conseiller nos clients (particuliers et professionnels) par téléphone et les aiguiller dans leurs choix de matériels Hi-Fi et Home-cinéma proposés sur notre site Internet www.EasyLounge.com.

Vous devrez répondre aux clients par téléphone, par écrit au travers du système de tickets, vous répondrez aux demandes de devis semi-automatisés, aux demandes de négociations tarifaires et vous effectuerez les relances suggérées par le système informatique de gestion de la relation client. Vous devrez concrétiser la vente tout en vous assurant de répondre aux attentes des clients, que ce soit sur le plan technique, fonctionnel ou en termes de disponibilité/mode de livraison.

Profil recherché :

-Passionné par l'univers de la Haute-Fidélité et/ou du Home-cinéma (et/ou la musique / cinéma)
-Rigoureux, organisé et dynamique
-Un bon niveau d'anglais serait préférable

Compétences requises :

-Bon relationnel / Capacités à vendre
-Forte capacité d'assimilation
-Rigueur
-Persévérance
-Autonomie
-Adapter son discours à l'interlocuteur
-Notions de négociation
-Bon orthographe indispensable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 600,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages :

Participation
Prime sur objectif
Réductions tarifaires

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale,Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC),Principes de la relation client,Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de persuasion,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Créer une relation de confiance,Développer un portefeuille clients et prospects,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.