Ingénieur Microsoft H/F - Krief Mathieu Andre

URGENT URGENT

Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe d'infogérance, nous recrutons un(e)
Technicien(ne) Support Confirmé(e) / Ingénieur(e) Support N2+/N3.
Nous intervenons comme le service informatique de nos clients PME avec une approche
global, outillée et orientée prévention et fiabilisation.

Missions principales

Support & exploitation N2/N3
- Traitement des incidents complexes escaladés du N1,N2
- Diagnostic, résolution et prévention des incidents récurrents
- Maintien en Conditions Opérationnelles des environnements clients

Microsoft 365 (obligatoire)
- Administration et dépannage Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint,
OneDrive)
- Mise en oeuvre des bonnes pratiques de sécurité (MFA, accès, hygiène)

Qualité, sécurité et outillage
- Utilisation des outils RMM, supervision et ticketing
- Application des standards (patching, sauvegardes, procédures)
- Amélioration continue et automatisation

Relation client et documentation
- Rôle de référent technique
- Documentation et procédures
- Interventions ponctuelles sur site

Profil recherché
- 5 ans d'expérience minimum en support N2/N3 dans un context similaire
- Très bonne maîtrise Microsoft 365
- Bases solides Windows, AD, réseau, sécurité
- Autonomie, rigueur, sens du service.

- PowerShell, Intune, Entra ID
- Envoronnement Linux, MacOS
- Sensibilité cybersécurité

Conditions de travail
- Rythme hybride : 3 jours télétravail / 2 jours au bureau
- Possibilités d'évolution
- Réaliser des interventions proactives afin d'anticiper les incidents et améliorer la qualité
du service rendu
- Effectuer des déplacements ponctuels chez les clients pour assurer le support ou la mise
en oeuvre de solutions techniques lorsque cela est nécessaire.

Notre expertise : protéger votre entreprise contre les cyberattaques et vous prémunir contre leurs conséquences qui peuvent être dramatiques pour votre business : activité paralysée, destruction ou fuite de données, demande de rançon de plusieurs dizaines de milliers d'euros... Notre promesse : un abonnement cybersécurité tout-en-un, adapté à votre TPE-PME, à un tarif accessible. Nos résultats : -Des dirigeants rassurés, qui peuvent se concentrer sur leur activité -Des dépenses maîtrisées, pour éviter les risques sur la trésorerie de votre entreprise -Des collaborateurs formés, pour éviter les failles humaines