Chargé d'Accueil de SAV Automobile H/F - MPA SAS

Recrutement des équipes, intégration et développement des compétences au quotidienAimez-vous le contact avec les clients et la gestion de situations techniques ?

MPA SAS recrute un Chargé d'accueil pour son service après-vente automobile. Vous êtes le premier interlocuteur des clients à leur arrivée et veillez à la bonne coordination entre l'atelier et le client.

Votre rôle s'articule autour des missions suivantes :

- Accueillir les clients et planifier les rendez-vous d'entretien ou de réparation
- Identifier les besoins et orienter vers le service approprié
- Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi administratif
- Informer les clients sur l'avancement des travaux
- Gérer la restitution des véhicules et la facturation correspondante

Vous travaillez en lien étroit avec les techniciens de l'atelier et le responsable après-vente pour garantir un service fluide et professionnel.

Vous appréciez le contact direct avec les clients et savez gérer plusieurs demandes simultanément.

- Formation dans le secteur automobile ou expérience en accueil client
- Aisance relationnelle et sens du service développé
- Capacité à prioriser et à gérer les imprévus
- Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion
- Rigueur dans le suivi administratif et le respect des procédures