Technicien Support Informatique H/F - WEENEO CONSULTING

WEENEO Consulting est une société de conseil spécialisée dans les métiers du numérique et de l'ingénierie. Nous proposons à nos clients renommés notre expertise en informatique, en ingénierie et en R&D.

Nous sommes implantés à Marseille, Toulouse, Paris, Nice, Montpellier et Montréal.

L'histoire de WEENEO débute en 2018 avec Lauris et Matthieu, deux mordus de sport. Aujourd'hui nous sommes plus de 100 collaborateurs à vivre l'expérience d'une entreprise participative.Dans le cadre du renforcement de notre pôle IT, nous proposons plusieurs postes de consultant pour intervenir au sein des équipes de nos clients grands-comptes.

Tu auras pour principales tâches de :

- Traiter les incidents fonctionnels de niveau 2
- Analyser et qualifier les incidents et bugs applicatifs
- Comprendre le fonctionnement des applications afin d'identifier l'origine fonctionnelle des anomalies
- Réaliser des analyses de données pour le diagnostic des incidents
- Assurer l'escalade vers les équipes techniques (N3 / développement) avec un diagnostic clair et documenté
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer le retour aux utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue (documentation, procédures)

Tu pourras également participer activement à la stratégie de Weeneo en prenant des responsabilités en interne telles que :

- Faire passer les entretiens techniques
- Coacher les candidats
- Mentorer les nouveaux collaborateurs
- Être Team Leader d'une équipe client
- Animer des webinaires...

Tu es diplômé d'un Bac +2 ou équivalent et tu disposes d'au moins 3 ans d'expériences sur un poste similaire au sein d'un client grand compte ?

Tu travailles dans un environnement Windows et tu maîtrises les requêtes SQL et l'automatisation de script Powershell ?

Alors n'hésite pas à postuler et rejoins notre équipe !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Weeneo s'engage pour la diversité et l'inclusion.