Assistant ADV H/F - Aquila RH

Mistertemp acteur majeur de l'emploi en CD/CDI recherche pour son client, son futur-e Assistant·e ADV - le pilier de la satisfaction client !

Chez Mistertemp, on croit que la clé d'une relation client réussie, c'est l'humain derrière chaque commande.

C'est pourquoi nous recherchons notre futur(e) héros/héroïne de l'Administration des Ventes, celui ou celle qui transforme la gestion des conflits et process en fluidité et les imprévus en solutions

Vos missions

Vous êtes le/la référent(e) des commandes, le/la sauveur(se) des litiges clients et vous aimez travailler en lien avec la fabrication ?

Ce poste est fait pour vous !

Vos missions (votre super-pouvoir au quotidien)

Gérer et suivre les commandes clients de A à Z

Identifier, traiter et suivre les litiges clients (qualité, délais, quantités, facturation...)

Collaborer étroitement avec le service fabrication / production

Analyser les causes des litiges et proposer des solutions efficaces

Être l'interface entre clients, production et services internes

Assurer le suivi administratif et le reporting

Pré-requis

Ce qu'on vous offre :

CDI à temps plein

Environnement dynamique et collaboratif

Un rôle clé au coeur de la relation client

Profil recherché

Profil recherché :

Minimum 2 ans d'expérience en ADV avec gestion des commandes et litiges clients

À l'aise dans les échanges avec la fabrication

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)

Excellent relationnel et sens du service client

Maîtrise des outils informatiques / ERP appréciée

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 30000 € par an