Conseiller Clientèle Bancaire H/F - Interaction

INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, une entreprise du secteur bancaire, 5 Conseillers clientèle bancaire.
Ce poste est basé au sein d'un centre d'appel dynamique et convivial, où le/la collaborateur-trice accompagne les client-e-s dans leurs démarches et répond à leurs besoins financiers.
Le/la Conseiller clientèle bancaire assure un service de qualité en étant l'interlocuteur-trice privilégié-e des client-e-s. Il/elle apporte des conseils adaptés et participe activement à la fidélisation de la clientèle.

Vos missions :
- Répondre aux appels entrants des client-e-s et traiter leurs demandes avec efficacité et courtoisie
- Conseiller le/la client-e sur les produits et services bancaires adaptés à sa situation
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et veiller à la mise à jour des informations
- Participer à la résolution des problèmes rencontrés par les client-e-s et orienter vers les services spécialisés si nécessaire
- Contribuer à la satisfaction client en garantissant un accueil téléphonique de qualité

Travail les week-ends samedi + dimanche,(1 week-end de disponible par mois) planning fixé sur 3 semaines

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.