Gestionnaire ADV H/F - Lynx RH

Le cabinet Lynx RH recrute un Gestionnaire ADV pour son client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.

Vos missions

1. Gestion de la relation client

- Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, email ou CRM.
- Analyser les besoins clients sur les plans technique et commercial.
- Apporter des solutions adaptées et garantir un suivi efficace des clients.

2. Devis et commandes

- Établir, transmettre et suivre les devis jusqu'à leur validation et paiement.
- Enregistrer les commandes, vérifier leur conformité et valider les conditions de réalisation.
- Suivre l'avancement des commandes et anticiper les besoins liés aux livraisons.

3. Coordination avec les équipes internes

- Collaborer avec les services commerciaux, logistique, production, comptabilité et service client.
- Participer à la planification des expéditions et valider les envois en coordination avec le service client.
- Transmettre les informations clients de manière fluide aux différents services.

4. Facturation et suivi administratif

- Gérer la facturation et vérifier l'exactitude des documents émis.
- Traiter les litiges et gérer les avoirs si nécessaire.
- Maintenir à jour les bases de données clients et le CRM.

5. Reporting et amélioration continue

- Élaborer des reportings réguliers sur l'activité (commandes, CA, satisfaction client).
- Identifier des axes d'amélioration des processus ADV pour optimiser délais, coûts et qualité du service.
- Contribuer au suivi de la satisfaction client et proposer des actions correctives.
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Pré-requis

Type de contrat : CDI - temps plein

Salaire brut minimum : 28000€/an

Profil recherché

Bac +2 dans le domaine de la vente

Première expérience réussie sur un poste similaire

Esprit challengeur et excellente relation clientèle

Réactivité, persuasion et sens du service client

Maitrise SAP & Excel

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an