Responsable Opérationnel H/F - Keon

Sycomore Services est l'une des quatre filiales du groupe Keon, spécialiste de la méthanisation.

Créée en 2014, Sycomore assure l'ensemble du service après-vente des unités de méthanisation en France :

- Analyses laboratoire (suivi biologique, bactériologique, agronomique)
- Maintenance préventive et curative
- Curage de digesteurs
- Fourniture de pièces détachées, équipements et réactifs
- Assistance à l'exploitation - hotline
- Exploitation de sites

Sycomore, c'est aujourd'hui 30 personnes réparties entre commerce, SAV et exploitation, un chiffre d'affaires de 6 M€ en 2024 et plus de 200 unités de méthanisation accompagnées en France.

Votre rôle

Rattaché(e) au directeur des opérations, vous pilotez et coordonnez l'ensemble des activités de Sycomore Services : laboratoire, logistique et relation clients. Vous êtes un acteur clé de la performance technique et économique de la filiale.

Vos missions principales

1. Gestion & suivi des opérations

- Piloter les activités SAV : maintenance & assistance à l'exploitation (via le coordinateur maintenance), analyses laboratoire (via le responsable laboratoire) et fourniture de pièces/équipements/réactifs (via le coordinateur logistique).
- Assurer le suivi budgétaire complet de Sycomore Services (budget, reforecast, suivi des résultats).
- Garantir la bonne exécution des contrats et devis de maintenance, la mise à jour des habilitations des techniciens, le respect des règles de sécurité et un haut niveau de satisfaction client.
- Participer aux échanges internes avec les différentes sociétés et services du groupe Keon pour assurer cohérence et synergies.

2. Développement commercial

- Contribuer, avec le directeur commercial et l'équipe commerciale (coordinateur commercial et technico-commerciaux) à la définition de la stratégie commerciale et des objectifs de Sycomore Services.
- Intervenir lors des rendez-vous commerciaux clés (clients stratégiques, renouvellement de contrats, négociations majeures).

3. Management d'équipe

Vous assurez un management transverse des fonctions clés de Sycomore Services :

- Management du coordinateur maintenance.
- Management du responsable laboratoire.
- Management du coordinateur logistique.
- Co-management de l'équipe commerciale (coordinateur commercial et technico-commerciaux).

4. Missions complémentaires

- Participation au Comex de Sycomore Services et contribution active aux décisions stratégiques de la filiale.

Profil recherché

Formation & expérience

- Bac +5 (diplôme d'ingénieur ou universitaire).
- Expérience confirmée en maintenance et/ou gestion opérationnel en environnement industriel et/ou énergies renouvelables (ENR).

Compétences (savoir / savoir-faire)

- Solides compétences en gestion, management et organisation.
- Bonne connaissance du milieu agricole et/ou industriel.
- Compétences techniques en méthanisation et/ou traitement de l'eau.
- Aisance en gestion financière (budgets, suivi de performance).
- Maîtrise des techniques de vente et du développement commercial.

Savoir-être

- Rigueur, sens du détail, bonne aisance orale et écrite, réactivité.
- Fort sens du commerce et du relationnel.
- Excellentes capacités de communication et d'organisation, disponibilité.
- Capacité à conduire le changement, être force de proposition et moteur dans les évolutions de la filiale.