Chargé de Recouvrement Amiable Et - Ou Contentieux H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement.

Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de créances et interviendrez sur l'ensemble du processus de recouvrement, dans le respect des procédures et de la relation client.

Vos missions principales :
- Relances clients (téléphone, mails, courriers)
- Suivi des paiements et des dossiers
- Négociation de solutions amiables

Mise à jour des outils de suivi
Participation aux actions précontentieuses / contentieuses selon profil

Vous avez le sens du service client, l'habitude des appels téléphoniques et la connaissance du contentieux et des procédures.
Vous avez une expérience minimum de 2 ans.

Clientèle de professionnels principalement (et environ 20% de particuliers).
Horaires de journée.
Accessibilité: bus TCL 3 ou 89 (Gorge de Loup ou Vaise) et ligne TER arrêt Dardilly le Jubin (Lyon St Paul- Gorge de Loup - Lissieu - Civrieux - Lozanne)

Experience: 2 An(s) - minimum

Compétences: Conseiller, accompagner une personne

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.