Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F - Eurl le Grand Hotel

Etablissement au coeur de Calvi avec 58 chambres recherche sa/son chef-fe de réception.
Vous travaillerez sur le logiciel Hôtelier Misterbooking.
Vous savez gérer D-Edge (Channel Manager) et les extranets (Booking, Expedia, ..)
Vous assurez les check-out et les check-in des clients
Vous maitrisez toutes les opérations : check-in, check-out, facturation, tenue de la caisse, informations... en respectant les procédures mises en place
Appliquer la politique tarifaire de l'établissement (fonction des catégories, des périodes, des offres, des spécifiés)
Optimiser le taux d'occupation, la répartition des chambres, le prix moyen tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente en collaboration avec la responsable des ventes.
Former, encadrer et superviser les collaborateurs (trices) de l'équipe Réception
Assurer la communication avec les autres services Etages, Entretien, Petit-Déjeuner : établir les fiches de liaison entre les différents services et les feuilles d'étages
Élaboration des plannings du personnel et assurer leur mise à jour en collaboration avec la direction.
Assurer le suivi des présences journalière et transmettre les informations et situations particulières au service administratif.
S'assurer de la satisfaction des clients pendant leur séjour, à leur départ et veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client
Gérer les conflits, les insatisfactions avec calme et diplomatie et réagir rapidement avec efficacité
Gérer les réclamations de manière proactive et respect du client.
Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes de l'établissement

Poste clé destiné à une personne autonome, organisée et dotée d'un sens aigu du service.
- Expérience confirmée en hôtellerie
- Excellente maîtrise de Microsoft 365 et d'internet.
- Maîtrise du PMS Misterbooking apprécié (formation en interne)
- Maîtrise du channel manager D-EDGE et des extranets.
- Français et anglais couramment parlé et écrit ; autre langue bienvenue.
- Organisation, rigueur, autonomie et sens du détail avec un esprit d'équipe

Prise de fonction : mars 2026 (ouverture prévue en avril 2026)
Durée hebdomadaire : 42h00 - 1 jour de congé - Travail les week-ends et jours fériés
Possibilité de logement individuel sur place (studio) - pas de déplacements
Salaire à négocier en fonction de l'expérience.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion de la satisfaction client,Procédures de check-in et check-out,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les plannings de réservation,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.