Client Experience Assistant - Stage - Bordeaux H/F - le Collectionist

Description du poste

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter du 16 Mars 2026.

En tant que Client Experience Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d'exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l'univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d'un réseau de partenaires locaux de qualité.

Vous serez amené(e) à travailler pour la zone du Sud-Ouest (notamment le Cap Ferret, Pyla, Le Pays Basque, l'île de Ré, La Dordogne ou encore Bordeaux)

Objectifs :

1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement :

* Participer à l'organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients.
* Contribuer à l'élaboration des devis et à leur suivi avec l'équipe
* Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.

2. Développement et enrichissement du réseau de partenaires :

* Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres.
* Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences.
* Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d'intérêt).

3. Gestion administrative et outils :

* Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes.
* Appuyer l'équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations).
* Participer à l'émission de devis, factures, et itinéraires

Qualifications

Formation et expérience :

* Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe.
* Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus.

Compétences et qualités :

* Excellent sens de l'organisation et du détail.
* Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant.
* Aisance relationnelle et goût pour le contact client.
* Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral). Une troisième langue est un atout.
* Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel).

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap

Informations supplémentaires

Ce stage est à pourvoir sur une durée de 6 mois : du 16 Mars au 15 Septembre 2026

Perks

* 1 100 Euros bruts / Mois
* Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
* 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
* Des tickets restaurants à hauteur de 8€
* Un ordinateur portable
* Des événements toute l'année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party.)

Processus de recrutement :

* Call RH avec Lola
* Entretien manager avec Anaïs (Pre-Arrival Concierge)
* Envoi du Business Case
* Présentation du Business Case avec Anaïs et Clémentine (Directrice Régionale)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage