Gestionnaire Locatif H/F - Groupe Vilogia

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au coeur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- bâtir durable pour être utile à la planète,
- loger abordable pour être utile aux territoires,
- et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.

Alors si notre ADN vous parle, c'est par iciDans le cadre d'un congé maternité, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) Gestionnaire locatif pour rejoindre une équipe engagée et de terrain.
Vous intégrerez une équipe de 5 collaborateurs, au coeur de la relation avec nos clients, et contribuerez concrètement à la qualité du service rendu et à la vie de nos résidences

Rattaché(e) à la Responsable de secteur, vous êtes un acteur clé du parcours résidentiel du client, de son entrée dans le logement jusqu'à sa sortie.

Vos principales missions

-Conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours résidentiel.
-Être l'interlocuteur privilégié des clients, de l'entrée dans le logement jusqu'à la sortie :
Réalisation des états des lieux d'entrée, pré-états des lieux de sortie et états des lieux de sortie
Établissement des bons de commande pour la remise en état des logements en vue de leur commercialisation.
-Prendre en charge les demandes clients (sécurité, relation de voisinage, bail, charges, etc.), en assurer le suivi et apporter des réponses adaptées et dans les délais.
-Travailler en transverse avec les autres Directions afin de garantir des réponses fiables, complètes et cohérentes sur l'ensemble des sujets.
-Assurer les visites de mutation, le passage en commission de mutation et la réponse apportée aux clients.
-Conseiller les clients sur la bonne utilisation des équipements des logements et des parties communes.
-Accompagner les clients dans la rédaction des constats de sinistres.
-Collaborer avec le chargé de pré-contentieux dans le cadre du recouvrement amiable, sur les situations ayant un impact pour le client (SLS, régularisation de charges, factures d'eau, etc.).
-Participer à la concertation de proximité, à l'animation de la vie de quartier et au lien avec les habitants.
-Assurer le suivi des travaux intérieurs logements et de certains contrats d'entretien : multiservices, espaces verts, nettoyage des parties commune

De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.

Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant !

Le permis B est exigé.

Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap