Responsable Drive H/F - E.Leclerc

Le centre E.Leclerc de LOUHANS emploie 90 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1987 et accueille chaque année plus de 700 000 clients.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.En tant que Responsable Drive, vous serez en charge de la gestion du service drive de votre magasin. Vos principales missions incluent :

- Encadrer et gérer une équipe d'agents de préparation de commandes, assurer la répartition des tâches et veiller à leur bonne réalisation.
- Optimiser l'organisation du service drive pour garantir une qualité de service irréprochable et le respect des délais de préparation.
- Assurer la gestion des stocks, vérifier la disponibilité des produits et faire face aux imprévus logistiques.
- Gérer la relation client : vous devrez assurer un service rapide et de qualité, tout en veillant à la satisfaction des clients.
- Veiller à la sécurité et à l'application des normes : respect des règles d'hygiène, sécurité et procédures internes.

Conditions de travail :

- Rémunération sur 13 mois (après un an d'ancienneté)
- Prime d'assiduité et de performance mensuelle
- Participation / Intéressement selon le chiffre d'affaires
- Mutuelle (participation employeur)

Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes
- Expérience préalable dans la gestion d'équipe (idéalement dans le secteur de la grande distribution).
- Bonne gestion du stress et sens de l'organisation.
- Dynamisme, sens du service client, et capacité à travailler en autonomie.
- Connaissance des outils informatiques et capacité à s'adapter aux logiciels de gestion interne.