Customer Service Assistant H/F - HM.Clause - Groupe Limagrain

4e semencier mondial, Limagrain est un groupe coopératif international créé et dirigé par des agriculteurs français. Créateur et producteur de variétés végétales, Limagrain commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers. HM.Clause, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial innovant dans le développement, la production et la commercialisation de semences potagères.HM.CLAUSE recrute un(e) Assistant(e) Customer Service sur son site de Portes-lès-Valence (26) en CDI.
Vous rejoignez l'équipe ADV Export pour assurer la gestion complète des commandes clients à l'international. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client, la qualité du service et le respect des procédures export.
Appuyé(e) par notre ERP (JDE), vous serez en charge de :
* Enregistrer et confirmer les commandes (sur stock ou à produire)
* Proposer des produits de remplacement en lien avec l'Area Manager
* Communiquer proactivement avec les clients sur le suivi de leurs commandes
* Donner les instructions de préparation et veiller au réapprovisionnement
* Sélectionner le mode de transport adapté selon les destinations
* Facturer et établir les documents d'exportation selon la réglementation en vigueur
* Gérer les ajustements : reliquats, avoirs, retours, modifications...
* Organiser l'envoi d'échantillons et de supports promotionnels
* Mettre à jour les fiches clients
* Suivre les comptes clients avec le Service Crédit Management
* Participer à des tâches ponctuelles en support de l'équipe

Vous avez une appétence pour le commerce international et vous aimez allier rigueur et sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
* Diplômé(e) d'un Bac +2 en Commerce International (ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience en ADV Export.
* Vous avez une maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral. La pratique du Russe serait un vrai plus !
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Word) et avez déjà utilisé un ERP (idéalement JDE).
* Vous savez allier organisation, rigueur, et capacité à gérer les priorités.
* Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et faites preuve d'un réel sens du service client.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à vous adapter rapidement à de nouveaux environnements.