Agent Administratif en Action Sociale H/F

La caisse d'allocations familiales du Rhône est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère plus de 435 000 foyers allocataires.

La direction conduit un projet d'entreprise nommer Confluence qui s'articule autour de quatre ambitions majeures et qui s'appuie sur la symétrie des attentions et la participation active des acteurs de la Caf. Intégrer la Caf du Rhône, c'est travailler et aussi télétravailler dans une Caf de grande taille régulièrement sollicitée pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.

Rejoignez un employeur socialement responsable, particulièrement engagé dans l'optimisation de la qualité de vie au travail de ses salariés.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.Rejoignez la Caf du Rhône dans le cadre d'un CDD de 5 mois et demi pour surcroît d'activité et contribuez à soutenir les familles grâce à des dispositifs d'action sociale concrets.

Au coeur de notre mission : accompagner, conseiller et faciliter l'accès aux aides qui améliorent la vie quotidienne. Si vous aimez conjuguer relationnel, rigueur et travail en équipe, ce poste est fait pour vous !

Le service Aides aux familles, rattaché à la Direction des Politiques Sociales et Territoriales, est chargé de la gestion des aides financières individuelles, du traitement des impayés de loyer, de la mise en oeuvre des dispositifs liés à la politique vacances, ainsi que de certaines prestations légales et dispositifs nationaux comme l'Aide à domicile ou locaux tels que Vacances Familles Solidarité.

En tant que Technicien conseil AFI, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée pour traiter les demandes des allocataires et garantir un service de qualité.

Vous allez...

- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires et partenaires : vous apporterez des réponses claires et adaptées sur les aides individuelles, les impayés de loyer et les dispositifs existants.
- Traiter et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution : vous assurerez la qualité et la conformité des démarches, en respectant les délais et les procédures.
- Contribuer à l'instruction et à la gestion de dispositifs nationaux (ex. BAFA, Prêt à l'Amélioration de l'Habitat) : vous garantirez une application rigoureuse des règles et un accompagnement efficace des bénéficiaires.
- Assurer l'ensemble des actes d'ordonnancement : vous veillerez à la bonne exécution des opérations financières liées à votre secteur.

Vos missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.

Vous avez...

- Un diplôme Bac +2 minimum, idéalement complété par des connaissances dans le secteur social (un plus, mais non indispensable).
- Une maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel...) et une aisance avec les environnements numériques.
- Une appétence pour les thématiques d'action sociale, notamment les aides destinées aux familles.

Vous êtes...

- Rigoureux et organisé : vous garantissez la qualité des traitements et la conformité des données, en respectant les procédures et les délais.
- Collaboratif et moteur : animé par le travail d'équipe, vous contribuez à l'atteinte des objectifs communs tout en sachant travailler en autonomie.
- Professionnel et orienté satisfaction : vous savez instaurer une relation de confiance avec les allocataires et les partenaires.
- Un bon communicant : vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, capable de rédiger des documents clairs et d'interagir efficacement.