Réceptionniste en Hôtellerie H/F - RIVIERA HOLDING COMO Le Beauvallon

Face à la baie mythique de Saint-Tropez, Le Beauvallon incarne un havre de paix, empreint d'histoire et d'élégance. Niché au coeur d'un domaine privé de quatre hectares, il offre à ses hôtes une parenthèse intime où le luxe s'allie à l'authenticité. En 2026, le domaine renaît sous le nom COMO Le Beauvallon. Avec ses 25 suites et 17 chambres, il rejoindra le prestigieux groupe COMO Hotels & Resorts. Une nouvelle page s'ouvre, et nous recherchons dès aujourd'hui des talents passionnés pour l'écrire à nos côtés.
En tant que Réceptionniste H/F au COMO Le Beauvallon, vous êtes l'un des premiers ambassadeurs de l'hôtel. Par votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre sens du détail, vous assurez une expérience client fluide, personnalisée et conforme aux standards d'excellence de COMO. Vous veillez à la bonne gestion des arrivées, des départs et du séjour des clients, tout en assurant une communication efficace entre les différents services pour garantir une satisfaction totale.
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et assurer un check-in professionnel et personnalisé.
- Fournir toutes les informations nécessaires sur l'hôtel, les services et les activités de la région.
- Gérer les départs et facturations avec rigueur, courtoisie et efficacité.
- Anticiper et répondre aux besoins des clients tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations, modifications et confirmations selon les standards COMO.
- Utiliser le PMS et les logiciels internes pour la mise à jour des dossiers et la coordination des opérations.
- Communiquer efficacement avec les autres services (conciergerie, housekeeping, F&B, maintenance) pour assurer une expérience client harmonieuse.
- Traiter les appels téléphoniques et messages avec professionnalisme et bienveillance.
Compétences essentielles
- Excellente présentation, élocution et sens du service.
- Attitude positive, courtoisie et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec calme et efficacité.
- Solides compétences en communication et en résolution de problème.
- Rigueur, sens de l'organisation et attention au détail.
- Très bonne maîtrise du français et de l'anglais ; une autre langue est un atout.
- Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, messagerie, logiciel de facturation).
- Discrétion, fiabilité et comportement professionnel en toutes circonstances.
- Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d'un hôtel 4* ou 5*.
- Formation hôtelière ou expérience en accueil de luxe.
- Bonne connaissance de la région et de ses attraits touristiques.

Poste non logé

Pourquoi nous rejoindre ?
Ici, chaque métier à son importance. Que vous soyez en cuisine, en réception, au restaurant ou dans un autre service, vous rejoindrez une équipe unie, portée par des valeurs communes et la fierté de faire rayonner ce lieu unique. Parce que la réussite repose avant tout sur l'humain, nous faisons de l'accompagnement RH une priorité au coeur de l'expérience collaborateur. Notre équipe RH, proche des équipes, offre un suivi personnalisé, soutenu par une Direction accessible et à l'écoute.
Travailler au COMO Le Beauvallon, c'est rejoindre une maison prestigieuse, où l'authenticité demeure au coeur de l'expérience.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.