Téléconseiller H/F - Foundever France

Foundever est un acteur majeur de l'expérience client, accompagnant les plus grandes marques dans la gestion de leur relation client., nous recrutons plusieurs Conseillers Clientèle à Distance (H/F).
Votre mission : En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients d'un grand établissement bancaire. À ce titre, vous assurez une relation de service de qualité, à distance (appels entrants principalement).

Vos missions principales :
Répondre aux demandes des clients particuliers par téléphone
Informer, orienter et accompagner les clients dans leurs opérations courantes
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées, dans le respect des procédures
Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction des usagers
Assurer la traçabilité des échanges via les outils informatiques Respecter les exigences de confidentialité et de conformité bancaire

Votre profil
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client Aisance orale et bonne expression écrite en français
Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation Rigueur, fiabilité et respect des procédures
À l'aise avec les outils informatiques et digitaux
Formation / expérience : Niveau Bac minimum requis, une première expérience en relation client (centre de contact, banque, assurance, services) est un atout, les profils débutants motivés et orientés client sont acceptés

Formation : Formation initiale complète aux outils, procédures et à la relation client bancaire
Amplitudes : du lundi au samedi, le dimanche sur la base du volontariat
Amplitudes horaires : 8h00-20h00
Formation initiale métier et produit garantie
Excellent climat social et fun management
Un environnement structuré et professionnalisant et Un accompagnement managérial de proximité
De réelles opportunités d'évolution interne
Une entreprise engagée dans la qualité de vie au travail et la montée en compétences

Processus de recrutement: 1 Préqualification téléphonique 2 Entretien RH (à distance ou sur site)3 Intégration et formation dès l'embauche

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.