Concierge d'Hôtel H/F - RIVIERA HOLDING COMO Le Beauvallon

Face à la baie mythique de Saint-Tropez, Le Beauvallon incarne un havre de paix, empreint d'histoire et d'élégance. Niché au coeur d'un domaine privé de quatre hectares, il offre à ses hôtes une parenthèse intime où le luxe s'allie à l'authenticité. En 2026, le domaine renaît sous le nom COMO Le Beauvallon. Avec ses 25 suites et 17 chambres, il rejoindra le prestigieux groupe COMO Hotels & Resorts. Une nouvelle page s'ouvre, et nous recherchons dès aujourd'hui des talents passionnés pour l'écrire à nos côtés.
En tant que Concierge H/F vous serez un ambassadeur privilégié de l'hôtel, chargé d'offrir un service d'excellence, attentif et personnalisé à chaque client. Par votre sens du service, votre connaissance de la région et votre souci du détail, vous veillez à anticiper et satisfaire chaque besoin pour rendre le séjour des clients fluide, agréable et mémorable. Vous contribuez directement à l'image prestigieuse de l'établissement et au respect des standards de la marque COMO.
- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à toutes leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance.
- Fournir des informations précises et personnalisées sur les services de l'hôtel, les activités locales et les attractions touristiques.
- Organiser et confirmer les réservations (restaurants, transferts, événements, excursions, soins, etc.).
- Assurer la coordination des demandes clients avec les services internes (réception, housekeeping, F&B, spa, transport.).
- Anticiper les besoins des clients VIP et assurer un suivi attentif tout au long de leur séjour.
- Maintenir un réseau solide de prestataires et partenaires locaux fiables (transporteurs, guides, fleuristes, etc.).
- Gérer efficacement les messages, livraisons, courriers et autres services spécifiques demandés par les clients.
- Contribuer à la gestion des bagages, transferts et arrivées/départs en collaboration avec les voituriers et bagagistes.
- Assurer une présence constante et proactive dans le lobby, avec une attitude exemplaire et attentionnée.
- Gérer les réclamations ou incidents mineurs avec diplomatie et discrétion, en les rapportant au Chef Concierge si nécessaire.
- Participer au maintien de la propreté, de l'ordre et de l'élégance de la zone d'accueil et du bureau conciergerie.
- Respecter les standards COMO et promouvoir la philosophie de service de l'établissement.

Compétences essentielles
- Excellente présentation, sens de l'accueil et de la courtoisie.
- Attitude professionnelle, positive et orientée solution.
- Excellente connaissance de la région et de ses offres culturelles, gastronomiques et touristiques.
- Forte capacité d'organisation, de priorisation et de gestion du temps.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Esprit d'équipe et aptitude à travailler en coordination avec plusieurs départements.
- Maîtrise du français et de l'anglais ; une autre langue est un atout.
- Discrétion, fiabilité et sens de la confidentialité.
- Expérience confirmée en conciergerie dans un hôtel 4* ou 5*.
- Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, CRM, messagerie interne).
- Réseau local de prestataires et connaissance des meilleures adresses de la région.

Pourquoi nous rejoindre ?
Ici, chaque métier à son importance. Que vous soyez en cuisine, en réception, au restaurant ou dans un autre service, vous rejoindrez une équipe unie, portée par des valeurs communes et la fierté de faire rayonner ce lieu unique. Parce que la réussite repose avant tout sur l'humain, nous faisons de l'accompagnement RH une priorité au coeur de l'expérience collaborateur. Notre équipe RH, proche des équipes, offre un suivi personnalisé, soutenu par une Direction accessible et à l'écoute.
Travailler au COMO Le Beauvallon, c'est rejoindre une maison prestigieuse, où l'authenticité demeure au coeur de l'expérience.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Maintenir la confidentialité des informations client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.