Technicien Cycles H/F - Agence Ecomobilite Savoie Mont-Blanc

L'Agence Ecomobilité Savoie Mont-Blanc est une Société Publique Locale oeuvrant en Savoie et Haute-Savoie pour accompagner ses territoires actionnaires (16 communautés de commune ou d'agglomération et la Région Auvergne Rhône-Alpes) sur leurs enjeux de mobilité quotidienne. Composée de 80 salariés, la société gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets et d'études, conseil en mobilité, animation, sensibilisation, impulsion de dynamiques innovantes en matière de mobilité et gestion de services vélo.

Devenez un(e) acteur(rice) de la mobilité à vélo du quotidien au travers de notre service public.

Mission/activités
Rattaché(e) au responsable des services J'yvélo et Vélodéa, vous interviendrez aux côtés d'autres techniciens cycles et éducateurs vélo.
J'yvélo comprend un atelier de réparation vélos, un service de location de 80 vélos, un service de consigne à vélos et un service d'animation et de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien.
Vélodéa comprend un service de location de près de 400 vélos, un service de consigne à vélos et un service d'animation et de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien.
Votre temps de travail sera partagé entre les services J'yvélo et Vélodéa.

Vos missions seront :
o Entretien et réparation des cycles
Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles,
Gérer l'espace de travail dédié aux cycles, accessoires et équipements (rangement, propreté, optimisation...),
Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles afin de les proposer à la location,
Restituer aux usagers leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s) afin qu'ils comprennent les interventions réalisées,
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de maintenance,
Planifier, diagnostiquer et réaliser des interventions mécaniques (entretien, maintenance, assemblage, réglage),
Garantir le respect des délais et de la qualité de réparation et révision,

o Gestion des réservations du service vélo
Assurer la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, et accompagner l'usager dans son acte de location (vélos, VAE ou place de consigne),
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de location : contrat, devis et facture,
Gérer la caisse et les recettes,
Constater les éventuels dégâts, les expliquer et les facturer aux usagers

o Accueil et information des usagers
Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du service,
Gérer la relation client/usager en assurant un accueil et une approche personnalisés,
Informer et conseiller tous les publics, notamment sur tous les modes de transports alternatifs à la voiture individuelle sur le territoire
Dispenser des conseils sur l'utilisation du vélo et la pratique cyclable
Traiter les réclamations des usagers afin d'apporter une solution adaptée
Vente de titre de transport J'y Bus

o Promotion du service vélo
Assurer la promotion du service
Assurer le suivi du stock des outils de communication

Profil recherché
De formation Bac minimum et idéalement doté d'une formation CQP cycle.
Expérience professionnelle souhaitée.
Permis B

Vos savoir et savoir-faire :
Bases solides en matière de mécanique vélos
Gestion de la relation clients et modalités d'accueil
Connaissances des outils bureautiques et informatiques

Savoir-être : rigueur et sens de l'organisation / anticipation, réactivité, sens de l'initiative et du service public.

Statut, rémunération et conditions d'exercice
- CDD à temps plein 35h annualisé
- Durée : jusqu'au 31/10/26
- Travail sur 5 jours du lundi au samedi
- Forfait mobilité durable si éligible, prise en charge partielle abonnement transport, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, prime d'annualisation, prime vie chère.
- Positionnement grille salariale SYNTEC : 2.1 - coefficient 275. Rémunération selon profil

Envoyer CV et lettre de motivation référence : 202512\_VELODEA\_01

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques,Effectuer les réglages de base sur un nouveau vélo avant utilisation,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Recueillir les informations auprès du client, afin d'identifier les dysfonctionnements du cycle,Remplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc),Résoudre les problèmes de connectivité,Surveiller l'usure et remettre en état des outillages, outils, organes, ensembles, systèmes mécaniques,Vérifier et régler les roues (voile, saut, déport)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).