Réceptionniste en Hôtellerie H/F - GH

POSTE NON LOGE

du 1er Mars au 31 octobre

Nous proposons un poste varié et polyvalent, vous pourrez donc être amené à:
- Accueillir et renseigner les clients. (Présenter les chambres, informer sur les tarifs et prestations.)
- Gérer les réservations (avant l'arrivée, sur place, par téléphone ou email).
- Effectuer les check-in / check-out, encaissements, facturations et clôtures de caisse.
- Répondre aux demandes clients (pratiques, touristiques, informations internes).
- Promouvoir les services de l'hôtel.
- Assurer la communication et la coordination avec les autres services (étages, technique, linge).
- Maintenir la propreté et l'ordre de l'espace réception et bar
- Assurer le service bar et en cas (si rush)
- Effectuer le contrôle des chambres
- Effectuer des taches administratives
- Gérer les appels et les mails.

Salaire de 2060 euros bruts (36h / semaine).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.