Chargé des Relations Clients - Guest Relation H/F - Hôtel PAXTON Paris Marne La Vallée

Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !
Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique.

Pourquoi Nous Choisir ?
Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite.

Votre incroyable talent & nous :
En tant que Guest Relation, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis.
Responsabilités principales :
Identification des profils de la clientèle régulière et VIP.
Transmission d'informations aux chefs de service.
Personnalisation du service et évaluation de sa réussite.
Réponse aux demandes multiples des clients.
Gestion des plaintes clients.
Suivi et mise à jour de la base de données client.
Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction.
Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction.

Qualités & Compétences indispensables :
Excellentes compétences relationnelles.
Réactivité et organisation.
Gestion efficace du stress.
Capacité d'anticipation des besoins des clients.
Respect du travail d'équipe.
Polyvalence.
Maîtrise du français et anglais.
Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint.

Comment Rejoindre l'Aventure :
Prêt à apporter votre touche personnelle à notre histoire ? Postulez dès maintenant et préparez-vous à vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au Paxton Paris Marne La Vallée. Rejoignez-nous, et ensemble, écrivons les pages les plus mémorables de l'hospitalité !

Experience: 3 An(s)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.