Conseiller Accueil et Services en Temps Partiel H/F - Kalisy

L'agence d'emploi KALISY Intérim & Recrutement, recherche pour son client, spécialiste dans la vente de multimédias et électroménagers, un Conseiller Accueil et Services H/F.

Vous aimez le contact client et vous recherchez un métier polyvalent et riche en compétences ? Saisissez l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique !

Missions :

Au sein d'un magasin spécialisé dans la vente de multimédias et électroménagers, vous intégrerez une équipe de 5 collaborateurs. Votre mission principale consistera à assurer la fidélisation et la satisfaction des clients :

- Assurer un accueil de qualité ;
- Encaisser les achats divers et établir les factures ;
- Gérer le retrait de marchandises et éditer les bons de retrait ;
- Assurer la gestion du SAV par téléphone et en face à face.

Profil :

- La satisfaction client vous anime ; vous êtes reconnu pour votre sourire, aisance relationnelle et écoute ;
- Vous faites également preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans votre travail ;
- Débrouillard, vous êtes à l'aise avec les outils de communication actuels.

Contrat :

- Type de contrat : CDI, 15h hebdomadaire
- Date d'embauche : dès que possible
- Durée hebdomadaire de travail : 15h, jours en semaine à définir (samedi non travaillé)
- Horaires de travail : Variable selon planning sur l'amplitude maximale de 9h-20h
- Salaire base temps plein : 1840€ bruts en fixe (soit environ 790€ brut mensuel pour 15h) complétés par plusieurs primes trimestrielles et annuelles : primes individuelles sur la satisfaction clients, sur le chiffre d'affaires, prime de participation, 13ème mois.
- Compléments de salaire : Titre restaurant d'une valeur de 8€ par jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur ; CE ouvrant droit à de nombreux avantages.

Experience: 12 Mois

Compétences: Connaissance des produits et services,Règles de tenue de caisse,Accueillir, orienter et renseigner un client,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les retours de marchandises,Optimiser l'accueil des différents publics,Procéder à l'encaissement,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.