Téléconseiller CDD H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES

La CPAM de Pyrénées-Orientales recrute pour sa plateforme téléphonique un(e) Téléconseiller/ère (H/F) en CDD ou intérim de 3 mois.

Vous contribuerez, à la mise en oeuvre des missions de service public en assurant des activités administratives et/ou relationnelles, dans un environnement orienté vers la qualité de service et la performance.

Description du poste

Au sein de l'équipe du plateau téléphonique, vous:

- Répondez aux appels entrants, fournissez des réponses fiables, claires et personnalisées dans un cadre réglementaire strict.
- Assurez le suivi et la traçabilité des contacts clients dans nos outils de gestion de la relation clients,
- Participez à des campagnes d'appels sortants et aux démarches de prévention,
- Mettez à jour les dossiers administratifs et traitez le courrier,
- Contribuez à la qualité du service et au respect des engagements de délais et de satisfaction

Profil recherché

Vos compétences

Votre maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, vous permet de communiquer clairement avec les assurés et/ou partenaires. Autonome tout en aimant le travail en équipe, vous faites preuve de réactivité, d'organisation, de discrétion et de courtoisie. Une bonne maîtrise d'Excel est recommandée.

Votre formation

Titulaire d'un Bac (Métiers de l'Accueil, Commerce) ou Bac +2 (BTS NDRC, MCO), vous possédez les compétences nécessaires pour assurer une relation client de qualité à distance.

Une expérience similaire, en centre d'appels ou en organisme de protection sociale, est un plus.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir immédiatement

CDD ou intérim d'une durée initiale de 3 mois

Une rémunération mensuelle de 1 917 € brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale

De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, forfait mobilité durable...

Une expérience enrichissante qui vous permettra de développer vos compétences

Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.

La CPAM des Pyrénées-Orientales est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment

Contact

Les candidat(e)s devront transmettre leur dossier de candidature (lettre de motivation, CV ) uniquement sur la plateforme La Sécu Recrute au plus tard le 31/01/2026, délai de rigueur.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !