Responsable d'Accueil d'Hébergement Hôtellerie de Plein Air H/F - Camping des Maraises

Au sein du camping 3* Les Maraises, sous l'autorité du directeur du site, à compter du 1er Février 2026,vous serez en charge de:
- Manager et gérer les services Réception et Propreté.
- Coordonner le travail des femmes de ménages (Service propreté)
- Planifier les tâches des services Réception et Propreté
- Gérer des plannings des deux services
- Gérer les réservations, les encaissements
- Effectuer le suivi du règlement et de la tarification des séjours
- Contrôler et vérifier l'application des procédures qualité.
-Veiller à la satisfaction clientèle
- Gérer les réclamations des clients et faire remonter au Directeur les insatisfactions.
Profil recherché et Qualités Professionnelles :
- Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit.
- Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Capacité à respecter et à faire respecter les règles et codes de l'entreprise ; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude.
- Être ponctuel/elle, respecter les engagements, savoir faire preuve de leadership, respecter les consignes et les faire appliquer.

Experience: 2 An(s) - sur le même poste

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les plannings de réservation,Gérer des réclamations et litiges,Accueillir, orienter et renseigner un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Maîtrise du Pack Office (Word, Excel...),Aisance rédactionnelle,Logiciel métier INAXEL

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs