Gestionnaire de Comptes Cotisants Pôle Travailleurs Indépendants H/F - Urssaf Aquitaine

Contexte :
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE GE/TGE), Employeurs de personnels de Maison et travailleurs indépendants.

L'Urssaf Aquitaine recrute deux Gestionnaires du recouvrement pour la filière Travailleurs Indépendants au sein de l'équipe des Pyrénées Atlantiques, site d'Anglet.

Le pôle TI des sites des Pyrénées Atlantiques est composé d'une Responsable de service, d'une Responsable d'unité, de 5 cadres fonctionnels et de 25 Gestionnaires.

Activités principales :
Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.)
Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires).
Contribuer à la maîtrise des activités
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf : https://www.youtube.com/watch?v=kKxvy9S8KOE

Compétences clés :
Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)
Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
Respecter les échéances et les procédures
Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
Assurer le suivi des dossiers confiés
Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
Traiter des éléments comptables et chiffrés
Rigueur
Capacité d'adaptation
Curiosité
Réactivité
Esprit d'équipe
Formation : Formation Bac +2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou Bac avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires :
Date prise de poste prévue le : 01/03/2026
Candidature jusqu'au : 16/01/2026
Temps de travail : 39h/semaine
Rémunération : 1917.57€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement (au prorata temporis)
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

Processus de recrutement :

Merci d'adresser un CV et une lettre de motivation uniquement à l'adresse suivante : ****@****.**
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation par un jury le 22/01/2026 sur le site d'Anglet.

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).