Agent d'Escale Aéroport de Nantes H/F - France Travail

Vous souhaitez rejoindre le secteur aérien et débuter votre carrière comme agent d'escale ? Le GEIQ AERO recrute en CDD pour répondre aux besoins de ses entreprises partenaires en personnel d'accueil et d'assistance aéroportuaire.
Prêt(e) à embarquer ?

Vos missions :
- Accueillir, informer et assister les passagers aux départs et arrivées
- Effectuer les opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages
- Vérifier les documents de voyage (pièce d'identité, visa, billet, carte d'embarquement)
- Orienter les voyageurs vers les zones d'embarquement, de correspondance ou de récupération des bagages
- Gérer l'embarquement et le débarquement des passagers dans le respect des procédures de sûreté
Traiter les situations particulières : vols retardés, annulés, surbookings, bagages manquants
Appliquer les règles de sécurité, de sûreté et les procédures des compagnies aériennes
Collaborer avec les équipes aéroportuaires et les compagnies pour assurer la fluidité des opérations

Profil recherché
Excellent niveau d'anglais à l'oral (minimum B2)
Expérience confirmée en relation client (au moins 6 mois)
Permis B et véhicule personnel indispensables en raison des horaires décalés
Casier judiciaire vierge pour l'obtention du badge aéroportuaire
Excellente élocution, sens du service et aisance relationnelle

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer un environnement de travail dynamique et multiculturel
- Découvrir un secteur passionnant au coeur de l'activité aéroportuaire
- Collaborer avec des professionnels reconnus du monde aérien

Dates : du 15 mars 2026 au 31 octobre 2026

Horaires : Horaires décalés - 30 heures hebdomadaires

Type d'emploi : CDD

Lieu du poste : En présentiel - Aéroport de Nantes

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Appliquer la réglementation douanière,Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne,Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire,Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...),Collecter les informations concernant les vols,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement,Gérer les flux de passagers en respectant les horaires,Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité,Identifier, traiter une demande client,Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations,Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.),Répondre aux attentes d'un client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.