Gouvernant - Gouvernante d'Hôtel H/F - Pôle Emploi

Offre d'emploi - Gouvernant(e) H/F
Site hôtelier Parrot World - Crécy-la-Chapelle (77)

Dans le cadre de l'exploitation du site hôtelier Parrot World, concept unique mêlant immersion animale, lodges et hôtellerie de loisirs haut de gamme, ATYS Group recrute un(e) Gouvernant(e) afin d'assurer la qualité et la coordination du service housekeeping.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations et du bon fonctionnement du service étages :

Organisation et supervision quotidienne des équipes (femmes/valets de chambre, équipiers)
Élaboration et suivi des plannings
Répartition des tâches selon l'occupation et l'activité du site
Contrôle qualité des chambres, lodges et parties communes
Application et respect des procédures, protocoles d'hygiène et de sécurité
Gestion du linge (suivi des stocks, qualité, rotation)
Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs
Interface avec l'exploitation du site et remontée des anomalies
Participation à l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché:

Expérience confirmée sur un poste similaire (gouvernant(e) ou assistant(e) gouvernant(e))
Excellente organisation, rigueur et sens du détail
Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe terrain
Autonomie, réactivité et sens du service client
Bonne connaissance des standards hôteliers

Permis B et véhicule recommandés (site peu desservi)

Experience: 6 Mois - Gouvernant/te d'hôtel

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Animer, coordonner une équipe,Organiser le travail d'une équipe, Encadrer une équipe terrain

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.