Technicien d'Exploitation et Support Réseau - Magasin Automatique H/F - Magasin Planb

Mission principale
Le Technicien d'exploitation et support franchise assure le bon fonctionnement opérationnel des distributeurs automatiques et magasins autonomes.
Il intervient sur le terrain pour le remplissage, l'installation, la maintenance, ainsi que pour l'assistance technique et opérationnelle des franchisés et exploitants.

Missions et responsabilités
Exploitation & terrain
Assurer le remplissage des distributeurs automatiques (gestion des stocks, rotation des produits, contrôle des DLC).
Veiller à la propreté, au bon état et à l'attractivité des machines.
Effectuer les tournées d'exploitation selon le planning établi.
Remonter les anomalies d'exploitation (ventes, ruptures, incidents).
Installation & désinstallation
Participer au montage, à l'installation et à la mise en service des distributeurs automatiques.
Vérifier la conformité des branchements (électrique, réseau, fixation).

Maintenance & dépannage
Réaliser la maintenance de premier niveau
Diagnostiquer les pannes courantes et effectuer les réparations simples.
Coordonner les interventions avec les prestataires ou services techniques si nécessaire.
Tester et valider le bon fonctionnement après intervention.

Support aux franchisés et exploitants
Assistance sur site a l'installation de leur magasin
Assister les franchisés et exploitants dans la prise en main des machines.
Former aux bonnes pratiques d'exploitation (remplissage, entretien, gestion quotidienne).
Apporter un support technique et opérationnel (à distance ou sur site).
Être l'interlocuteur privilégié pour les questions liées à l'exploitation.

Suivi & reporting
Proposer des axes d'amélioration pour optimiser l'exploitation et la satisfaction client.

Profil recherché
Compétences de base techniques

Si possible connaissances en électromécanique, maintenance ou exploitation de machines (idéalement distributeurs automatiques).
À l'aise avec les outils numériques et informatique
Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes simples.
Compétences comportementales
Autonomie et sens des responsabilités.
Bon relationnel et sens du service (contact franchisés / clients).
Organisation, rigueur et réactivité.
Capacité à travailler sur le terrain et à gérer les imprévus.
Formation assurée
Formation technique (BEP, Bac pro, BTS) ou expérience équivalente.

Conditions particulières
Déplacements départemental fréquents, national occasionnel pour installation (permis B obligatoire).

Travail terrain, port de charges possible.

Type de contrat

CDI / Indépendant (à adapter selon votre organisation)

Rémunération SMIC
Selon profil et expérience + primes éventuelles (objectifs).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser un plan de distribution

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.