Agent·e Administratif·ve - Centre Communal Action Sociale Villeurbanne H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Vous êtes en charge de l'accueil des usagers et des résidents, de l'accompagnement administratif des résidents et de la résidence et participez à la vie sociale de la résidence.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Réaliser l'accompagnement administratif des résidents et de la résidence
- Participer à l'accompagnement de la vie sociale des résidents et de la.es résidence.s
- Gestion locative des appartements (état des lieux, etc..)
- Renseignement et suivi des tableaux et indicateurs de la résidence
- Suivi des admissions en résidence, de la complétude des dossiers, en lien avec la maison des aînés
- Suivi des commandes, en lien avec la direction
- Participer aux projets transversaux de la résidence et de la DSLI
- Participer à la mise en oeuvre du projet d'établissement

Compétences

Connaissances :
- Du public âgé
- De l'outil informatique Word, Excel, Outlook
- Des techniques d'accueil et d'entretien

Savoir-faire :
- Rédaction de courriers et de comptes rendus
- Polyvalence
- Être organisé
- Savoir d'adapter au public
- Gestion des situations conflictuelles

Savoir-être et attitudes requises :
- Relationnelles avec un sens de la médiation
- Ecoute
- Travail d'équipe
- Autonomie et prise d'initiatives
- Discrétion
- Patience

Contraintes du poste :
- Participation ponctuelles à des événements en soirée ou le week-end

Informations complémentaires

Lieu de travail :
- Résidence Tonkin

Moyens spécifiques détenus :
- Standard,
- Logiciel NetSoin, HSW