Agent d'Accueil Social - Ccas de Sedan H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Accueil physique et téléphonique du public, évaluation des situations sociales, réponse de premier niveau, orientation du public

*Accueil téléphonique des usagers et des correspondants (transfert d'appel, prise de message, réponse de premier niveau)
*Accueil physique des usagers et des correspondants (écoute, évaluation de la demande, prise de rendez vous, réponse de premier niveau).
*Orientation du public et des correspondants au sein du pôle d'action sociale
*Tenue de tableaux de bord (comptabilisation du nombre d'accueil, de la nature de la demande)
*Participation aux réunions d'équipe
*Réception, traitement et diffusion de l'information
*Réalisation de divers travaux de bureautique (saisie, mise en forme de documents, classement, archivage)
*Gestion du courrier (enregistrement du courrier départ/arrivée)

Qualité relationnelle indispensable
Ponctualité et discrétion professionnelle
Rigueur et capacité dadaptation
Sens du service public
Connaissance du champ social
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Maîtrise de l'expression écrite et orale