Technicien Helpdesk H/F - Gitec

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.Les domaines sur lequel intervient le technicien support Helpdesk intervient :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la ré solution
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire.

Horaires
- Flexible au niveau des horaires ((disponibilité de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation) - Base horaire 37h hebdomadaires
-Bon niveau de français oral et écrit
-Bonne communication, aisance relationnelle
-Capacité d'écoute et de synthèse

De formation type Bac/Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience dans le support.

Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.