Réceptionniste H/F - Hôtel Golden Tulipe

Rejoignez le Golden Tulip Martigues Provence et participez à l'aventure d'un hôtel 4 étoiles d'exception !

Situé au bord du pittoresque Chenal de Caronte, l'Hôtel Golden Tulip Martigues Provence accueille ses clients dans un cadre élégant et moderne, en plein coeur de la « Venise Provençale ». L'hôtel dispose de 72 chambres lumineuses et chaleureuses, offrant un confort optimal pour les séjours d'affaires ou de loisirs.

Notre hôtel est également équipé de plusieurs salles de séminaire modulables et équipées, parfaites pour accueillir des réunions et événements professionnels dans un cadre raffiné et fonctionnel, ainsi qu'une piscine extérieure idéale pour se détendre. En complément, le restaurant situé sur le Rooftop de l'hôtel propose une cuisine raffinée, inspirée des saveurs de la région, préparée avec des produits frais et de qualité.Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous serez le premier contact des visiteurs et contribuerez chaque jour à offrir un accueil chaleureux, élégant et irréprochable. Votre rôle sera déterminant pour garantir une image haut de gamme et professionnelle de l'hôtel.

- Accueillir les clients à leur arrivée, assurer leur enregistrement et les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et sens du service.

- Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des demandes et orientation vers les services concernés (hébergement, conciergerie, restauration...).

- Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés aux clients et aux équipes internes.

- Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés aux clients.

- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une information fluide et une qualité de service optimale.

- Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures internes.

- Développer un sens aigu du service client et adopter une attitude positive en toute circonstance.

- Prioriser efficacement les tâches, structurer votre activité et appliquer une rigueur constante dans chacune de vos missions.

- Maîtriser les outils informatiques et utiliser avec aisance les logiciels hôteliers.

- Communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.

- Travailler en autonomie tout en renforçant la cohésion et l'esprit d'équipe.

- Une première expérience en réception ou dans l'hôtellerie est appréciée, mais les profils débutants motivés et formés au métier seront également étudiés.