Adjoint au Responsable de Secteur H/F - Assemblia

Avec près de 10 000 logements situés dans l agglomération clermontoise, assemblia remplit une mission de service public : loger celles et ceux qui ont des difficultés à trouver un logement dans le marché immobilier privé. Entreprise Publique Locale, assemblia se mobilise pour que les habitants aient un cadre de vie agréable et que les collectivités réussissent le défi de la cohésion et du développement.Au sein de la Direction des Services aux locataires et sous la responsabilité du Responsable de Secteur, il/elle participe au suivi de la qualité et de la continuité du service de proximité. Il/Elle s'assure de la sécurité des biens et personnes dans le patrimoine dont il/elle dépend. Il/Elle est amené(e) à seconder le/la Responsable de Secteur en son absence. En fonction des problématiques du secteur, il/elle peut être amené à répondre à différentes missions.

Vos missions :
Assure le management opérationnel de l'équipe de proximité
- Vous accompagnez et animez au quotidien l'équipe de proximité : gardiens, gérants de proximité.
- Vous contrôlez la bonne exécution du travail des gardiens et gérants de proximité
- Vous proposez une organisation de travail pour les gardiens et vous les informez des nouvelles consignes de travail
- Vous veillez à l'application des règles de sécurité pour les gardiens
- Vous proposez des actions de formation pour les gardiens ou d'évolution des pratiques professionnelles Vous participez aux entretiens annuels d'évaluation des gardiens, gérants de proximité
Participe à l'amélioration de la relation clients, en assurant les missions suivantes :
- Vous avez en charge la gestion des conflits et des problèmes de voisinage
- Vous prenez en charge les réclamations complexes (d'ordre technique ou comportemental)
- Vous suivez la relation avec les locataires
- Vous assurez le contrôle qualité des entreprises assurant les prestations de nettoyage
- Vous assurez une veille technique active et vous remédiez ou fait remédier aux dysfonctionnements et propose des actions d'amélioration
- Vous contribuez au maintien de la tranquillité résidentielle

Votre profil et vos atouts
- De formation supérieure Bac +3/4, vous possédez d'une réelle connaissance en gestion de copropriétés.
- Vous avez, au cours de vos expériences précédentes managé, formé et accompagné une équipe.
- Vous avez déjà prouvé vos capacités à analyser et prendre en main des situations difficiles dans un objectif de maintien du dialogue et de gestion des conflits.
- Votre réactivité et votre esprit d'organisation se traduisent par une réelle efficacité dans la gestion des imprévus et des situations d'urgence.
- Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur.
- Réactif, vous avez le sens du relationnel et du service client.

Le permis est obligatoire car des déplacements réguliers sur le patrimoine sont à prévoir avec un véhicule de service à disposition :
Clermont-Ferrand et son agglomération : Fontaine du Bac + centre-ville, Chamalières

Experience: 3 An(s) - Gestion de co proprieétés

Compétences: Recouvrement des loyers et charges,Gérer la trésorerie, le recouvrement,Gérer des réclamations et litiges,Etablir un bail immobilier,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements