Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Anais Hôtel

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique, souriant(e) et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez premier ou le dernier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour assurer une expérience agréable à tous.

Vous travaillerez soit 4 jours par semaine (2 shifts du matin et 2 d'après-midi) soit 2 grosses journées le week-end. Nous pourrons en discuter ensemble lors de l'entretien. Le tout pour un total de 22h par semaine.

Les shifts du matin sont principalement orienté vers le petit-déjeuner dont vous avez la charges. Les après midi, l'accueil client est au centre de votre mission.

De solide base d'anglais sont obligatoire pour pouvoir converser et le permis ainsi qu'un véhicule sont obligatoire. Pas de réponse en cas d'absence de ces prérequis.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
Gérer la mise en place et le réassort du petit-déjeuner.
Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels et en transférant les communications appropriées
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion des réservations et l'enregistrement des clients
Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace
Traiter les courriers et les colis entrants et sortants
Gérer le petit-déjeuner de A à Z.
Profil recherché

Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme
Aisance téléphonique et maîtrise des outils de communication
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
Maîtrise du français, avec des compétences en anglais obligatoire.
Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez nous pour contribuer à notre succès collectif.

Anglais B1 indispensable.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.