Conseiller en Séjour H/F - Office Municipal de Tourisme

Rejoindre Destination Pornic, c'est plonger au coeur d'un territoire vivant, accueillant et fier de ses richesses.
Au sein d'un office de tourisme engagé, dynamique et tourné vers l'humain, tu participeras à faire rayonner une destination authentique, entre mer, nature et art de vivre. Une expérience saisonnière où chaque journée compte, chaque rencontre inspire, et où ton rôle contribue directement à la qualité de l'accueil que nous offrons.
Ta mission : accueillir, informer et valoriser la destination auprès de chaque visiteur, avec enthousiasme et professionnalisme.

Missions principales
- Participer au rayonnement de notre magnifique destination par ses multiples facettes
- Renseigner et conseiller les visiteurs sur les possibilités de découverte et d'activités de notre territoire en conformité avec la stratégie d'accueil Destination Excellence
- Répondre par une information personnalisée et adaptée
- Promouvoir notre territoire par la vente de prestations (billetterie, visites guidées, souvenirs, produits du terroir, artisanat local .)
- Assurer la gestion de la caisse et de la boutique tout en participant à la bonne présentation de l'accueil (gestion des présentoirs, de l'affichage...)
- Respecter nos engagements liés à la marque Destination Excellence en cours d'obtention
- Collecter des données statistiques sur nos profils visiteurs. Evaluer notre activité et la qualification de nos clients/visiteurs en renseignant des indicateurs prédéfinis. Assurer leurs saisies sur le logiciel Ingénie, Evaluamétris.
- Travailler sur des missions annexes possible

Compétences et qualités attendues
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques de conseil en séjour et capacité à adapter son discours selon les profils de visiteurs.
- Aisance relationnelle, sens du contact et capacité à aller spontanément vers le public, en français et en langues étrangères - anglais exigé. Une 2nde langue est appréciée, notamment l'allemand.
- Connaissance de l'offre touristique locale ou aptitude à l'acquérir rapidement.
- Permis B

Savoir être
- Dynamisme, sourire et sens du service public.
- Adaptabilité : lieux, publics, flux variables.
- Rigueur et fiabilité dans la transmission d'informations.
- Goût pour le travail en équipe et la représentation d'une destination.

Conditions d'emploi
- CDD saisonnier
- Période du 1er avril 2026 au 31 octobre 2026 inclus
- Temps complet
- Rémunération selon la grille de la convention CCN 3175
- Travail les week-ends et jours fériés
- Affectation possible sur plusieurs offices (Pornic, Saint Michel-Chef-Chef, Préfailles, La Plaine-sur-mer, La Bernerie-en-Retz, Les Moutiers-en-Rets, Villeneuve-en-Retz)
Avantages du poste
- Dimanches et jours fériés majorés à 50 %
- Titres restaurant d'une valeur faciale de 8,80 € - 50 % pris en charge par l'employeur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.