Conseiller Relation aux Usagers - Officier d'État Civil H/F - Mairie de Romans-sur-Isère

Au coeur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 550 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.

Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller Relation Usagers / Officier d'état civil (H/F) pour assurer l'accueil des usagers et le traitement des démarches réalisées au sein du guichet unique Mairie (+) en garantissant le respect de la labellisation « Services Publics + ».

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

- Vous aurez pour objectif principal d'assurer l'accueil physique des usagers du guichet unique Mairie (+),

- Vous effectuerez la gestion et le suivi des demandes « affaires générales » : recensement militaire, élections, attestations d'accueil, légalisation de signatures.

- Vous serez chargé de traiter les demandes « état civil » : naissances, reconnaissances, mariage, décès, PACS, mise à jour des registres d'état civil, changements de prénom, COMEDEC.

- Vous participerez aux célébrations : mariages, parrainages civils, PACS,

- Vous gérerez et suivrez les demandes de titres électroniques sécurisés,

- Vous mettrez à jour vos connaissances en effectuant une veille réglementaire dans vos domaines d'intervention.

VOUS ETES ATTIRE(E) PAR LE SERVICE PUBLIC :

- Vous disposez de compétences dans l'accueil physique, vous savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,

- Vous avez des connaissances dans le domaine de l'organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,

- Vous maîtrisez le droit civil et la règlementation relative aux affaires générales,

- Vous maîtrisez les outils informatiques et dans l'idéal, les logiciels métier de type relation usagers, état civil (Mélodie, Maestro, Virtuose, Concerto, Adagio.) vous savez être force de proposition et réactif.

Poste à temps complet ouvert aux agents titulaires ou contractuels de catégorie B ou C avec expérience.
- Temps de travail organisé avec rotation des agents le samedi matin (1/3), 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h. Célébrations de mariages et parrainages civils (4 samedis après-midi par an).
- Temps de travail à 37H hebdomadaire, 12 RTT annuels,
- Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste,
- Prime de performance énergétique et de satisfaction des usagers,
- Titres restaurant, participation mutuelle santé labellisée, forfait mobilité durable, CNAS.

Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au **.**.**.**.** ou **.**.**.**.**.

Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) par courriel : ****@****.** ou par courrier : Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines - Place Jules Nadi - CS 41012 - 26102 Romans-sur-Isère Cedex

Experience: 12 Mois

Compétences: Cadre réglementaire et juridique des actes administratifs et d'état civil,Secrétaire de mairie (DU),Accueillir et fournir des renseignements à la population locale,Préparer et mettre en forme les actes administratifs du maire et les actes d'état civil

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.