Manager Centre de Gestion Indemnisation H/F - Mutuelle Assurance de L'education

Numéro 1 de l'Assurance scolaire depuis 1932, et spécialiste de la protection de l'enfant et de la famille, la MAE a engagé un vaste plan de transformation qui amène à la création de nombreuses opportunités sur tout le territoire français ainsi que dans les DROM.
Dans ce contexte dynamique, nous recherchons un manager pour notre centre de gestion indemnisation de TOULOUSE.
Au coeur de la performance opérationnelle, vous rôle sera de manager, organiser et piloter une équipe de gestionnaires sinistres afin de garantir une qualité de service optimale, une efficacité opérationnelle durable et les équilibres techniques de votre secteur.
Management et animation d'équipe :
- Organiser l'activité quotidienne des collaborateurs (gestion et téléphonie).
- Animer et fédérer l'équipe avec une forte culture du résultat et de la performance.
- Participer activement aux recrutements, assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et mettre en place des accompagnements individuels ( coaching, soutien technique.)
Pilotage de l'activité
- Piloter l'activité du centre de gestion, réaliser les analyses, indicateurs et reportings associés
- Mettre en oeuvre les plans d'actions et la politique de gestion définis par la Direction
Expertise technique et qualité
- Garantir le traitement des sinistres relevant du périmètre de l'équipe
- Veiller à l'application des règles techniques, procédures internes, process et outils de gestion et garantir la réalisation des contrôles de niveau 1 conformément aux normes en vigueur

Profil recherché
De formation supérieure en assurance (Bac +3 à Bac +5), vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres, avec une première expérience managériale réussie. Vous avez de solides compétences en pilotage d'activités, analyse d'indicateurs et conduite de plans d'action.

Rigoureux, et orienté résultats, votre leadership, votre sens de l'écoute et votre goût pour l'amélioration continue sont avérés.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Traitement des contrats, des sinistres,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Management d'équipe

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.