Correspondant Commercial - Appels Entrants - N - CDI H/F - Continental

Fondé en 1871, le Groupe Continental développe des technologies et des services pionniers pour une mobilité durable et connectée. Continental propose des solutions sûres, efficaces et intelligentes pour les véhicules, les machines, la circulation et le transport. En 2021, Continental a réalisé un chiffre d'affaires de 33,8 milliards d'euros et emploie actuellement plus de 190 000 personnes dans 58 pays et marchés. Le 8 octobre 2021, l'entreprise a fêté ses 150 ans d'existence. Avec sa gamme de pneus de qualité supérieure pour voitures, camions, bus, deux roues et de pneus spéciaux, la Division Pneumatiques est synonyme de progrès technologiques. Continental contribue de manière significative à une mobilité sûre, efficace et respectueuse de l'environnement.

En Europe, il existe plusieurs usines de fabrication de pneumatiques, dont une basée en France à Sarreguemines. L'usine mosellane (1500 personnes) se distingue par la qualité de ses produits, et par ses innovations majeures reconnues au sein du Groupe depuis plusieurs années.- Assurer un accueil téléphonique professionnel et bienveillant, en fournissant des informations fiables, transparentes et adaptées aux besoins des clients (disponibilités, saisie de commandes, saisie de réclamations, suivi de livraisons).

- Anticiper les besoins et détecter les signaux faibles afin de prévenir les irritants et garantir une expérience client cohérente et fluide.

- Adopter une posture conseil active : proposer des solutions techniques, logistiques ou commerciales en tenant compte du profil client et des contraintes opérationnelles.

- Être le garant de la promesse de service en assurant le bon suivi des engagements, la cohérence des informations et la fiabilité des traitements.

- Être un acteur du collectif Service Client : collaborer étroitement avec les autres pôles (administratif, réclamations, commercial) pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre le CRC de Continental, c'est intégrer un service qui place la relation humaine au coeur de la performance.
Vous évoluerez dans une équipe engagée, bienveillante et tournée vers l'excellence, où chaque idée compte.
Notre ambition : redynamiser la relation client pour en faire un véritable avantage concurrentiel.
Si vous aimez les challenges, les échanges directs et les victoires collectives... vous êtes au bon endroit.

- Vous avez une expérience solide en relation client B2B ou ADV (minimum 2 à 3 ans), idéalement dans un environnement industriel ou technique.
- Vous aimez le téléphone - pas pour réciter un script, mais pour comprendre, écouter, et trouver la bonne solution.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre goût du conseil personnalisé.
- Vous aimez travailler en équipe et savez garder le sourire, même dans les périodes d'activité intense.
- Curieux(se) de nature, vous aimez comprendre le produit, pas seulement le vendre.
- La maîtrise d'Excel et SAP est un plus.
- Et surtout : vous avez cette chaleur relationnelle qui fait la différence.