Responsable Service Client - Logistique Fr - En H/F - Aptitude Interim

Bird Intérim - Aptitude Intérim, fondé en 2004, est un groupe spécialisé dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des offres d'emploi en INTERIM - CDD ou CDI.Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans la conception et la fabrication de pièces et sous-ensembles mécaniques, destinés aux constructeurs automobiles mondiaux, un(e) responsable Service Client / Logistique (H/F).

Vos Missions :

- Piloter l'implantation des outils méthodes logistiques.
- Garantir le taux de service clients
- Coordonner l'activité ADV
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les sujets commandes, délais et livraison
- Piloter le traitement des commandes clients (prévisions, accusés de réception, suivi)
- Garantir le respect des exigences clients (délais, quantités, standard automobile)
- Gérer les aléas logistiques et proposer des solutions adaptées
- Collaborer étroitement avec la production, la planification et le commerce
- Suivre et analyser les indicateurs de performance
- Participer à l'amélioration continue des processus service client et logistique
- Contribuer aux audits clients et aux démarches qualité.

Une fiche de poste détaillée est disponible sur demande.

- De formation Supérieure en logistique, supply chain ou gestion industrielle
- Expérience réussie sur un poste similaire en milieu industriel (idéalement automobile)
- Bonne connaissance des flux logistiques et des contraintes de production
- Leadership, sens du service client et excellent relationnel
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
- Maitrise de l'anglais