Conseiller Clientele H/F - Logista Hometech

Logista Hometech est bien plus qu'une entreprise de services. Nous sommes les gardiens du confort et de la sécurité de tous, y compris les plus fragiles, notamment à travers nos contrats avec les bailleurs sociaux. Nous offrons des services de maintenance multi-technique à travers nos cinquante agences en France.
Spécialisés dans la plomberie, la menuiserie, l'électricité et le chauffage, nous oeuvrons chaque jour pour assurer un habitat sûr et agréable à nos clients au travers de notre centre d'appel, Ateliance.

Notre métier :
La gestion des appels de locataires de bailleurs sociaux rencontrant un problème technique au sein de leur logement.

Le Centre de Relation Client en quelques chiffres :
80 contrats bailleurs, 400 000 logements gérés, 1 800 000 appels reçus en 2025, 975 000 interventions planifiées .
Depuis plus de 20 ans, le CRC connait une belle croissance et a su apporter une stabilité professionnelle à plus de 85 collaborateurs.

Dans le cadre de l'augmentation de notre activité, nous recherchons aujourd'hui pour notre Centre de Relation Clients, situé sur Achicourt, nos Conseillers Clientèle (H/F).

Missions :
En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les usagers (locataires) les techniciens et bailleurs. Nous vous formerons sur les missions suivantes :

- La réception des appels de locataires pour la prise de rendez-vous.
- La réception d'appels de permanence bailleurs et gestion des sinistres.
- La prise de rendez-vous par téléphone ou envoi d'ordres de services.
- La prise en charge des informations.
- La saisie de données informatiques.
- La mise à jour/ modification du fichier clients.

Information indispensable :
- Démarrage de la période de formation : 02/02/2025

Et plus encore !
- CDI avec formation assurée sur notre site.
- Rémunération au SMIC.
- Tickets restaurants.
- Mutuelle (gratuite pour le/la salarié(e)).
- Participation. Primes. Comité d'Entreprise.

Contrat à temps plein (35heures hebdomadaires) avec annualisation du temps de travail.

Vos horaires s'organisent sur l'ensemble de la semaine, y compris les week-ends et jour fériés sur une amplitude de 6h à 22h, structurée autour de 6 rotations, permettant une meilleure flexibilité et un meilleur équilibre de l'organisation personnelle.

Profil recherché :

- Excellente expression orale et écrite
- Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
- Sens du service client, avec une bonne écoute et rigueur
- À l'aise avec les outils informatiques
- Une expérience en centre d'appels ou dans la relation client est un plus, mais nous assurons la formation en interne.

Travail du lundi au dimanche, flexibilité 6h/22h

LOGISTA HOMETECH s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes, en considérant toutes les candidatures sans distinction.