Responsable Hebergement H/F - PROMAN

L'Agence PROMAN Lunel recherche un Responsable d'Hébergement (H/F) pour l'un de ses clients.

Vos missions :

- Management de l'ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien
- Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs
- Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externe : intérim, ménage.
- Vérification des processus Belambra : de l'ouverture jusqu'à la fermeture du club, s'assurer que les méthodes et dispositifs d'accueil et de ménage soient correctement mis en oeuvre
- Planification des améliorations : être à l'écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d'actions et les faire exécuter
- Organisation des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du club, fluidifier le déroulé des check-in et check-out
- Communiquer en transversal avec les différents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalité

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

PROFIL RECHERCHE

Compétences requises :
- Expérience en réception, idéalement dans le secteur hôtelier.
- Formation en hôtellerie ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité à gérer les conflits et à proposer des solutions efficaces.
- Forte capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
- Sens de l'organisation et polyvalence.

Qualités professionnelles :
- Pédagogue et dynamique.
- Diplomate et apaisant face aux conflits.
- Sensibilité aux besoins des clients et des membres de l'équipe.
- Esprit d'équipe et goût pour le service.

Ce poste est à pourvoir le 01 février 2026

Merci de déposer vos CV sur cette annonce !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.